Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Dra. Giulianna Davoli Benedetti, médica (sin especialidad), Registro Profesional N.º 35.192, con ejercicio en la República del Paraguay. Contacto: giu.davolibenedetti@gmail.com. Facturación a nombre de Victor Javier Benitez, RUC 9186385-6. [Domicilio fiscal].

2. Naturaleza de la atención a distancia

La atención se presta desde Paraguay mediante videoconsulta y mensajería del portal. Comprende orientación médica, segundas opiniones y seguimiento. Tiene límites propios: no permite un examen físico completo y la médica puede indicar una evaluación presencial cuando lo considere necesario. Al momento de esta versión, Paraguay no cuenta con una ley específica de telemedicina; el marco aplicable se describe en la cláusula 3. Si reside en otro país, la atención no reemplaza la de profesionales habilitados en su lugar de residencia cuando la normativa local lo exija.

3. Normas de telemedicina aplicables

En Paraguay no existe una ley específica de telemedicina. La atención a distancia se rige por la Ley N.º 5482/2015, que crea el Programa Nacional de Telesalud, y por su reglamentación, la Resolución S.G. N.º 361/2020 del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, que alcanza también a profesionales independientes. En cumplimiento de ese marco:

• La profesional se inscribe en la modalidad Telemedicina del Registro Único de Habilitación de Servicios del Ministerio [N.º de inscripción / en trámite].
• Antes de la primera atención usted recibe la información sobre el funcionamiento del servicio, sus riesgos y límites, el manejo de la privacidad y qué hacer ante fallas tecnológicas, y otorga su consentimiento informado, que queda registrado.
• Cada atención se registra en su historia clínica; las incidencias técnicas, organizativas y legales quedan en un registro propio.
• Las indicaciones de medicamentos se emiten por receta habitual o electrónica según la normativa de la Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria y, si reside en otro país, su validez depende de la norma local.
• La información se trata con confidencialidad, integridad y disponibilidad, conforme al marco de protección de datos (Ley N.º 7593/2025, con vigencia prevista hacia fines de 2027).
• Si reside fuera de Paraguay, también pueden aplicarse las normas de su país de residencia.

4. Urgencias

Este servicio no atiende urgencias. Ante síntomas urgentes, acuda de inmediato a un servicio hospitalario (guardia o urgencias) de su localidad. No espere respuestas del portal, de los mensajes ni del seguimiento para buscar atención.

5. Turnos, honorarios e impuestos

El honorario se expresa en la moneda correspondiente al país de residencia declarado por el paciente. Pacientes con residencia en Paraguay: el precio incluye el IVA. Pacientes con residencia en otros países: los impuestos aplicables se agregan al honorario y se informan desglosados (honorario + impuestos = total) antes de pagar.

El horario se retiene durante el plazo indicado al reservar. Medios de pago: transferencia bancaria en Paraguay, transferencia internacional, PayPal o Pix. El paciente envía el comprobante desde el portal y el turno se confirma cuando la médica verifica el pago. Los comprobantes emitidos por la plataforma son recibos no fiscales hasta habilitar la facturación electrónica correspondiente.

6. Cancelaciones por parte del paciente

Puede cancelar o reprogramar desde el portal hasta [24] horas antes del turno sin costo. Las cancelaciones posteriores o la inasistencia [no dan lugar a reintegro / dan lugar a reintegro parcial del __ %].

7. Reprogramación por fallas técnicas

1. Falla atribuible a la plataforma, al proveedor de video o a la profesional. Si la videoconsulta no puede iniciarse o se interrumpe y no puede reanudarse, se reprograma sin costo en un plazo de hasta [7] días o, si el paciente lo prefiere, se reintegra el importe abonado.
2. Falla de conexión o del dispositivo del paciente. La profesional espera hasta [15] minutos desde la hora del turno e intenta el contacto por los medios registrados. Se ofrece una reprogramación sin costo por única vez; las siguientes se rigen por la cláusula 6.
3. Interrupción avanzada. Si la consulta se interrumpe después de transcurrida más de la mitad de su duración y no puede reanudarse, la profesional la completa por mensaje en el portal o agenda una continuación breve sin costo.
4. Las incidencias técnicas quedan registradas en la plataforma. Las videoconsultas no se graban.

8. Resúmenes, transcripción e inteligencia artificial

Después de cada consulta la médica puede publicar un resumen en el portal. La transcripción asistida por inteligencia artificial es opcional, requiere su autorización para cada consulta y puede retirarse en cualquier momento; sin ella la consulta se realiza igual. Todo contenido asistido es revisado por la médica antes de compartirse.

9. Comunicaciones comerciales

La compra del ebook u otros productos editoriales es independiente de la atención médica y no crea una historia clínica. Las comunicaciones comerciales requieren su autorización separada y pueden darse de baja en cualquier momento.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

11. Cambios

Las modificaciones se publicarán con nueva versión y fecha. [Ley aplicable y jurisdicción: a definir con asesoría legal.]