Hizmet koşulları

1. Hizmeti kim sunuyor

Dr. Giulianna Davoli Benedetti, hekim (uzmanlık yok), Mesleki Kayıt No. 35.192, Paraguay Cumhuriyeti'nde çalışmaktadır. İletişim: giu.davolibenedetti@gmail.com. Faturalar Victor Javier Benitez adına, RUC (vergi no.) 9186385-6 ile düzenlenir. [Vergi adresi].

2. Uzaktan bakımın niteliği

Bakım, Paraguay'dan görüntülü muayene ve portal mesajlaşmasıyla sunulur. Tıbbi yönlendirme, ikinci görüş ve takibi kapsar. Kendi sınırları vardır: tam fizik muayeneye izin vermez ve hekim gerekli gördüğünde yüz yüze değerlendirme önerebilir. Bu sürüm tarihinde Paraguay'da telemedisine özgü bir yasa yoktur; geçerli çerçeve 3. maddede açıklanmıştır. Başka bir ülkede yaşıyorsanız, yerel kurallar gerektirdiğinde bu bakım, yaşadığınız yerde yetkili sağlık profesyonellerinin bakımının yerini tutmaz.

3. Geçerli telemedisin kuralları

Paraguay'da telemedisine özgü bir yasa yoktur. Uzaktan bakım, Ulusal Tele-Sağlık Programı'nı kuran 5482/2015 sayılı Kanun ve bunun uygulama düzenlemesi olan, bağımsız çalışan sağlık profesyonellerini de kapsayan Halk Sağlığı ve Sosyal Refah Bakanlığı'nın S.G. 361/2020 sayılı Kararı ile düzenlenir. Bu çerçeve doğrultusunda:

• Hekim, Bakanlığın Tek Hizmet Yetkilendirme Sicili'nde Telemedisin kategorisine kayıt olur [kayıt no. / işlemde].
• İlk muayeneden önce hizmetin işleyişi, riskleri ve sınırları, gizliliğin nasıl korunduğu ve teknik arızalarda ne yapılacağı hakkında bilgilendirilir ve kayıt altına alınan bilgilendirilmiş onamınızı verirsiniz.
• Her muayene hasta dosyanıza kaydedilir; teknik, organizasyonel ve hukuki olaylar ayrı bir kayıtta tutulur.
• İlaç reçeteleri, Ulusal Sağlık Denetimi Müdürlüğü (DNVS) kurallarına göre normal veya elektronik reçeteyle düzenlenir; başka bir ülkede yaşıyorsanız geçerlilikleri yerel kurallara bağlıdır.
• Bilgiler, veri koruma çerçevesine (2027 sonunda yürürlüğe girmesi beklenen 7593/2025 sayılı Kanun) uygun olarak gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleriyle işlenir.
• Paraguay dışında yaşıyorsanız ikamet ettiğiniz ülkenin kuralları da uygulanabilir.

4. Acil durumlar

Bu hizmet acil durumlara bakmaz. Acil belirtileriniz varsa hemen bölgenizdeki bir hastanenin acil servisine başvurun. Yardım almak için portaldan, mesajlardan veya takipten yanıt beklemeyin.

5. Randevular, ücretler ve vergiler

Ücret, hastanın beyan ettiği ikamet ülkesinin para biriminde belirtilir. Paraguay'da yaşayan hastalar: fiyata KDV (IVA) dahildir. Diğer ülkelerde yaşayan hastalar: geçerli vergiler ücrete eklenir ve ödemeden önce ayrıntılı olarak gösterilir (ücret + vergiler = toplam).

Saat, rezervasyon sırasında belirtilen süre boyunca ayrılır. Ödeme yöntemleri: Paraguay'da banka havalesi, uluslararası havale, PayPal veya Pix. Hasta dekontu portaldan gönderir ve hekim ödemeyi doğruladığında randevu onaylanır. Platformun düzenlediği makbuzlar, e-fatura etkinleştirilene kadar mali belge niteliği taşımaz.

6. Hasta tarafından iptal

Randevudan [24] saat öncesine kadar portaldan ücretsiz iptal edebilir veya yeniden planlayabilirsiniz. Daha geç iptaller veya gelmeme [iade hakkı vermez / %__ oranında kısmi iade hakkı verir].

7. Teknik arızalarda yeniden planlama

1. Platformdan, video sağlayıcısından veya hekimden kaynaklanan arıza. Görüntülü muayene başlayamaz ya da kesilip yeniden başlatılamazsa [7] gün içinde ücretsiz yeniden planlanır veya hasta tercih ederse ödenen tutar iade edilir.
2. Hastanın bağlantısından veya cihazından kaynaklanan arıza. Hekim randevu saatinden itibaren [15] dakikaya kadar bekler ve kayıtlı iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalışır. Bir kereye mahsus ücretsiz yeniden planlama sunulur; sonrakiler 6. maddeye tabidir.
3. İleri aşamada kesinti. Muayene süresinin yarısından fazlası geçtikten sonra kesilir ve yeniden başlatılamazsa hekim muayeneyi portal mesajıyla tamamlar veya ücretsiz kısa bir devam görüşmesi planlar.
4. Teknik olaylar platformda kayıt altına alınır. Görüntülü muayeneler kaydedilmez.

8. Özetler, döküm ve yapay zekâ

Her muayeneden sonra hekim portalda bir özet yayımlayabilir. Yapay zekâ destekli döküm isteğe bağlıdır, her muayene için izninizi gerektirir ve istediğiniz zaman geri alınabilir; izin olmadan da muayene normal şekilde yapılır. Destekli tüm içerikler paylaşılmadan önce hekim tarafından incelenir.

9. Ticari iletiler

E-kitabın veya diğer yayın ürünlerinin satın alınması tıbbi bakımdan bağımsızdır ve hasta dosyası oluşturmaz. Ticari iletiler ayrı izninizi gerektirir ve istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

10. Kişisel veriler

Verilerinizin nasıl işlendiği gizlilik politikasında açıklanmıştır.

11. Değişiklikler

Değişiklikler yeni sürüm ve tarihle yayımlanır. [Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme: hukuki danışmanlıkla belirlenecektir.]