Termini e condizioni

1. Chi fornisce il servizio

Dott.ssa Giulianna Davoli Benedetti, medica (senza specializzazione), Iscrizione professionale n. 35.192, che esercita nella Repubblica del Paraguay. Contatto: giu.davolibenedetti@gmail.com. Fatturazione a nome di Victor Javier Benitez, RUC (codice fiscale) 9186385-6. [Domicilio fiscale].

2. Natura dell'assistenza a distanza

L'assistenza è fornita dal Paraguay tramite videovisita e messaggi del portale. Comprende orientamento medico, secondi pareri e follow-up. Ha limiti propri: non consente un esame obiettivo completo e la medica può indicare una valutazione in presenza quando lo ritiene necessario. Alla data di questa versione, il Paraguay non ha una legge specifica sulla telemedicina; il quadro applicabile è descritto nella clausola 3. Se risiedi in un altro paese, questa assistenza non sostituisce quella di professionisti abilitati nel tuo luogo di residenza quando la normativa locale lo richiede.

3. Norme di telemedicina applicabili

Il Paraguay non ha una legge specifica sulla telemedicina. L'assistenza a distanza è regolata dalla Legge n. 5482/2015, che istituisce il Programma Nazionale di Telesalute, e dal suo regolamento, la Risoluzione S.G. n. 361/2020 del Ministero della Salute Pubblica e del Benessere Sociale, che si applica anche ai professionisti indipendenti. In conformità a tale quadro:

• La professionista si iscrive nella modalità Telemedicina del Registro Unico di Abilitazione dei Servizi del Ministero [n. di iscrizione / in corso].
• Prima della prima visita ricevi informazioni sul funzionamento del servizio, sui suoi rischi e limiti, sulla gestione della privacy e su cosa fare in caso di guasti tecnologici, e dai il tuo consenso informato, che viene registrato.
• Ogni visita viene registrata nella tua cartella clinica; gli incidenti tecnici, organizzativi e legali sono annotati in un registro apposito.
• Le prescrizioni sono emesse con ricetta ordinaria o elettronica secondo le norme della Direzione Nazionale di Vigilanza Sanitaria (DNVS); se risiedi in un altro paese, la loro validità dipende dalla normativa locale.
• Le informazioni sono trattate con riservatezza, integrità e disponibilità secondo il quadro di protezione dei dati (Legge n. 7593/2025, in vigore prevista per fine 2027).
• Se risiedi fuori dal Paraguay, possono applicarsi anche le norme del tuo paese di residenza.

4. Urgenze

Questo servizio non gestisce le urgenze. In caso di sintomi urgenti, rivolgiti subito a un pronto soccorso della tua zona. Non attendere risposte dal portale, dai messaggi o dal follow-up per cercare assistenza.

5. Appuntamenti, onorari e imposte

L'onorario è espresso nella valuta del paese di residenza dichiarato dal paziente. Pazienti residenti in Paraguay: il prezzo include l'IVA. Pazienti residenti in altri paesi: le imposte applicabili si aggiungono all'onorario e sono mostrate in dettaglio (onorario + imposte = totale) prima del pagamento.

L'orario resta riservato per il periodo indicato al momento della prenotazione. Metodi di pagamento: bonifico in Paraguay, bonifico internazionale, PayPal o Pix. Il paziente invia la ricevuta dal portale e l'appuntamento è confermato quando la medica verifica il pagamento. Le ricevute emesse dalla piattaforma non hanno valore fiscale finché non sarà attivata la fatturazione elettronica.

6. Cancellazioni da parte del paziente

Puoi annullare o riprogrammare dal portale senza costi fino a [24] ore prima dell'appuntamento. Le cancellazioni successive o la mancata presenza [non danno diritto a rimborso / danno diritto a un rimborso parziale del __ %].

7. Riprogrammazione per guasti tecnici

1. Guasto attribuibile alla piattaforma, al fornitore video o alla professionista. Se la videovisita non può iniziare o si interrompe senza poter riprendere, viene riprogrammata senza costi entro [7] giorni oppure, se il paziente preferisce, l'importo pagato viene rimborsato.
2. Guasto della connessione o del dispositivo del paziente. La professionista attende fino a [15] minuti dall'orario dell'appuntamento e tenta il contatto con i recapiti registrati. Si offre una sola riprogrammazione gratuita; le successive seguono la clausola 6.
3. Interruzione avanzata. Se la visita si interrompe dopo oltre metà della sua durata e non può riprendere, la professionista la completa via messaggio nel portale o fissa una breve continuazione senza costi.
4. Gli incidenti tecnici vengono registrati sulla piattaforma. Le videovisite non vengono registrate.

8. Riepiloghi, trascrizione e intelligenza artificiale

Dopo ogni visita la medica può pubblicare un riepilogo nel portale. La trascrizione assistita dall'intelligenza artificiale è facoltativa, richiede la tua autorizzazione per ogni visita e può essere revocata in qualsiasi momento; senza di essa la visita si svolge normalmente. Tutti i contenuti assistiti sono rivisti dalla medica prima di essere condivisi.

9. Comunicazioni commerciali

L'acquisto dell'ebook o di altri prodotti editoriali è indipendente dall'assistenza medica e non crea una cartella clinica. Le comunicazioni commerciali richiedono un'autorizzazione separata e puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

10. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa sulla privacy.

11. Modifiche

Le modifiche saranno pubblicate con una nuova versione e data. [Legge applicabile e foro competente: da definire con consulenza legale.]